站的老板支持

你是一个需要帮助的ChargePoint安装商、合作伙伴或站长吗?打电话给我们寻求快速、有用的答案。我们在早上5点到下午6点之间为站长,安装和合作伙伴提供支持。

站点所有者、安装和合作伙伴支持
美国和加拿大免费电话:1-877-850-4562
(星期一至六,上午5时至下午6时)

如需其他培训指南和视频,请登录 ,然后点击帮助菜单

我如何设置我的登入来管理我的网络站?

作为一个新的站长,你应该已经收到一封带有链接的电子邮件,你可以点击激活并设置你的管理员帐户。一旦你建立了你的账户,你就可以登录 管理你的站点,查看你的仪表盘,设置价格和访问控制,并分析你的站点的使用情况。请联系支持如果您需要我们重新发送您的账户激活邮件。

我如何使我的站出现在ChargePoint地图上?

作为站点的所有者,您决定是否希望您的站点在地图上可见,一旦它们被激活网络计划.所有ChargePoint工作站都需要激活。您的ChargePoint代表可以向您出售激活服务,并为您处理激活,或者您可以登录 转到您的管理员帐户,并自行激活工作站。去帮助菜单,在视频和手册部分,选择“如何激活电台”。

谁来设定价格,并决定哪些司机可以访问我的站点?

作为加油站的所有者,你为你的加油站制定了所有重要的政策,包括谁可以使用你的加油站,以及电动汽车司机在你的加油站充电需要多少钱(如果有的话)。我们很乐意提供指导,但最终决定权在你。

我如何为司机配置价格和控制访问?

我们提供了大量有用的视频和总结表,引导您逐步配置这些先进的ChargePoint服务。简单的登录,并选择帮助菜单,然后选择视频和手册.有关定价,请参阅“如何收取付款”。有关访问控制,请参见“如何控制对站的访问”。

我准备向司机收取使用我的站点的费用。我如何启用Flex账单服务?

要为使用你的站点收取费用,你需要启用Flex Billing服务。要做到这一点,登录 转到您的管理员帐户,并按照帮助菜单视频和手册部分。查看“如何收款”旁边的摘要PDF文档,了解灵活计费是如何工作的,以及如何通知ChargePoint将资金存放在哪里。

我如何为我的司机获得ChargePoint驱动卡?

免费的驱动卡会发送给每一个创建ChargePoint账户的人.指引你的司机报名激活他们的卡片。一旦他们激活了他们的帐户,你就可以将他们与你的组织连接起来。你可以在视频和手册部分的帮助菜单下了解ChargePoint的连接。如果您想批量订购ChargePoint驱动卡在当地分销,请与您的销售助理联系。

候补名单是什么?

Waitlist让司机在一个地点的所有充电点都很忙的时候排队。当充电点可用时,它会通知司机,让他们有时间充电。

要了解更多,请结帐候补名单主机常见问题

我如何在我的站点上启用Waitlist ?

只需在您的帐户中创建Waitlist策略,并将它们应用到适当的车站。要了解如何配置Waitlist策略,请参见中“如何创建Waitlist”视频和手册帮助部分,在您的ChargePoint帐户。如需其他帮助,请联系ChargePoint客户支持。

为了让Waitlist运行得更好,司机需要能够定位为他们保留的车站。为了避免在启用“等待列表”功能时出现任何混乱,请确保您的站点在地图上准确定位,名称清楚并提示位置。确保按位置和顺序命名站点:例如Front1和Front2或East1和East2。如果您需要帮助,请联系客户支持。你的司机会喜欢以一种对他们有意义的方式设置Waitlist。

清洁和消毒ChargePoint工作站的最好方法是什么?

我们理解保持ChargePoint站的清洁对每个人的安全是多么重要,包括您的员工和客户。下面是一些清洁和消毒你的工作台的最佳方法:

  1. 优先定期清理“高流量”区域,如电缆手柄、皮套和互动屏幕。
  2. 我们推荐以下方法来擦拭这些区域和车站,
    • 异丙醇50%
    • 异丙醇70%
    • 普通卫生湿巾(如高乐氏)
    避免使用含有氨水(或409配方奶粉或Windex清洁剂)的刺激性喷雾剂,因为它们可能会随着时间的推移损坏加油站的材料。
  3. 此外,在触摸车站后一定要洗手或使用洗手液,一般情况下,请遵循疾病控制与预防中心的指导意见中在公共场合推荐的个人卫生协议,以确保你和你周围的人的安全。