我们会帮你

初始设置

ChargePoint提供世界级的服务产品和支持,以满足您在电动汽车充电体验的华体会体育app下载每个阶段的需求。从现场规划到安装和设置,再到持续护理,当您选择ChargePoint公司时,您都能得到保障。

初始站点设置

准确的现场资质、高质量的现场准备和专业的安装对您的电动汽车充电站的持续可靠性至关重要。为了确保您的站点以尽可能低的成本以最高的质量标准安装,ChargePoint公司与全国范围内的运营和维护(O&M)专业人员合作,为您提供高质量的设计和安装服务。我们经过ChargePoint培训和认证的合作伙伴承诺以具有竞争力的基准价格提供最高水平的认证服务。由于他们的高级培训和专业知识,选择ChargePoint的操作和维护合作伙伴自动使您的站获得ChargePoint的资格®保证®现场维护和管理计划采购。


初始激活和配置

充电点的解决方案是通用的,可定制,以满足您的充电目标。凡购买充电点的激活和配置服务,专家将直接咨询你指导你在你站的设置和激活。
根据您的需求,我们还将设置您的所有收费政策,包括定价、访问控制、管理权限、广告等。此外,我们还将为您提供建立和运营全球最大电动汽车充电网络的最佳实践方面的专家建议。

持续的支持

标准保修

充电点为您提供最好的一流的硬件和业界领先的支持。我们的标准保修期只有一年部件时,通过充电点认证安装商安装。我们强烈建议您在标准保修升级到充电点的保证不对的维护和管理计划进行了全面,交钥匙,无障碍站的拥有体验。


充点保证

ChargePoint Assure是业界最全面的电动汽车站维护和管理项目。确保提高您的标准零件保修派遣劳动力在承诺的服务水平,执行现场维修,以及一长串的附加功能。如果充电站由于制造缺陷而出现故障,ChargePoint支持团队将到您的站点进行维修或更换充电站。您可以在ChargePoint站购买最多5年的ChargePoint Assure保险。

额外的保证功能包括:

  • 24X7主动站运行状况监视
  • 在办公时间远程故障排除和支持
  • 一旦客户或ChargePoint的服务合作伙伴收到所需的部件,需要现场维修时,派遣技术人员在一(1)个工作日内进行现场维修
  • 无限的软件配置更改
  • 98%的年运行时间保证与经济处罚对不履行
  • 每月报告和您站的使用率和性能指标的详细季度报告
  • 在标准保修范围内通常不包括的维修劳动,如故意破坏、滥用和意外事故

为了购买ChargePoint Assure,您的安装必须通过以下两种方式之一进行验证

  1. 使用ChargePoint的运维合作伙伴来完成站点就绪和站点安装。我们的专家,充分训练的运维合作伙伴将确保您的充电站正确安装和验证。
  2. 如果您选择不使用ChargePoint的运维合作伙伴来准备站点,ChargePoint的站点安装和验证服务公司允许您使用自己的承包商来准备站点。一旦场地准备就绪,我们将访问您的场地并进行质量检查,以确保它符合ChargePoint的技术和操作标准,并安装您的站点。除了使您的站点具备购买ChargePoint公司的保证维护和管理计划的资格,站点验证还可以让您放心,您的站点的基础设施和安装是正确执行的。现场准备和站点安装的最终验证将使站点在质保期内获得保证,如果您希望购买它,也将使站点获得持续的保证。